标签:可用性设计

产品设计

支付渠道可用性设计背后的产品思路

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pmdaily 发布于 2017-06-05

需求的源头 用户在进行支付时,有时候会出现银行系统不可用、超时情况,导致用户不知道明确的支付结果,那么用户80%会进行投诉,客服处理完后,这个用户就基本上和支付/电商平台说再见了。 要满足上面的需求,我们就需要关注以下几个问题: 银行系统出现异常是否能及时进行故障隔离? 如果要隔...

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