标签:用户反馈

App设计

App中的用户反馈设计

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pmdaily 发布于 2017-05-04

什么是反馈? 反馈就是用户做了某项操作之后,应用系统给用户的一个响应。这个响应根据场景的不同会有不同的响应形式和不同作用。 为什么反馈设计是用户体验重要的一环? 在人机交互的过程中,用户希望看到每一步都清晰,及时的显示,用户希望了解每一步的后果以及用户最关心的问题是什么。一方面,...

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产品设计

如何基于反馈迭代用户体验?

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pmdaily 发布于 2017-01-11

网上关于数据的文章有很多,而写用户反馈的似乎并不多,对于用户体验设计来说,用户始终是设计的基础,无论是主动去做用户研究还是被动的从用户反馈中得到线索,学会正确的分析和思考都十分重要,而用户的声音可谓是千奇百怪五花八门,而且数量众多。如何整理这庞大的数据,并且从万千垃圾信息中挑选出...

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App设计

产品经理必知处理用户反馈的五个步骤

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pmdaily 发布于 2017-01-03

之前的产品上线了,随之而来的是客户的各种反馈,关于前期的不和谐经历就先不谈,把最近的处理的用户反馈说明一下。 运营前段时间反馈出用户现在使用过程中一部分问题: 用户反馈的问题 当时总共一连二十多条,加上之前自己测试的一系列问题,合计有近四十条,面对这么多各式各样的问题,好在之前已...

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App设计

如何搭建一个更高效的用户反馈机制?

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pmdaily 发布于 2016-10-14

近两年,越来越多的APP开发者开始重视用户反馈,但每天面对大量繁冗、无序的反馈信息,运营人员处理起来很费力,甚至出现很多“没人理”的情况。如何搭建一个更高效的用户反馈机制? 开通微博或者QQ是一种选择,可是你真希望用户公开吐槽你的应用出bug了吗?或者是只给用户留下一个反馈邮箱?...

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产品设计

建立用户与产品的情感关联,打造用户反馈体系

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pmdaily 发布于 2016-05-13

你肯定遇到过类似的事: 大学同学开了一家饭店,你时常会光顾,虽没有折扣 自从你喜欢的C罗代言了Nike,你再也没买过Adidas 有了一次因为上菜慢而打折的经历后,你更喜欢去海底捞了 因为罗永浩,你买了锤子手机 如果把案例中的「你」看做用户,把「饭店、Nike、海底捞、锤子」看做...

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