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用户研究

创建用户画像实战

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pmdaily 发布于 2017-06-02

用户画像是大家都很熟悉的概念,然而要做出一个有代表性、形象饱满又能讲出精彩故事的画像,却并不简单。这个过程既是科学又是艺术——你既需要有社会科学领域最基本的“硬技能 ”,也需要有艺术创造的“软实力”。本文中的大量干货来自交互设计之父Alan Cooper的《赢在用户》一书,笔者对...

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交互视觉

设计师如何使用用户研究优化A/B测试

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pmdaily 发布于 2017-02-17

A/B 分类测试 A/B分类测试使得网站可以通过比较同一网页的不同设计,来决定其中哪些设计将产生最好的结果。在A/B测试中用到的指标是微观和宏观的转化率。随着那些不需要太多开发协助和技术资源就能运作A/B测试的工具的出现,A/B测试已经变得愈加常见。这个方法本在市场营销从业者中有...

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用户研究

如何分析用户的行为:5个用户分类指标,3个用户分析的重点指标

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pmdaily 发布于 2017-01-04

一、用户分类 根据用户的行为表现有访问用户 、新/老用户、流失用户、留存用户、回访用户、沉默用户、购买用户、忠诚用户等,这么多指标该如何进行系统的分类以便进一步的分析呢?我们知道,用户的细分关键得建立在以合理的体系再去将用户分成几个类别,并且每个类别都能发挥其功效,不存在累赘和混...

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用户研究

用户研究工作中的14个经典方法

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pmdaily 发布于 2017-01-03

历时2个多月的编撰和设计,经过仔细的梳理与总结,百度商业UED的用户研究工程师们将用户研究工作中的经典方法一一总结出来,与大家分享讨论,感谢和我们微博互动的同学们,也欢迎更多对用户体验感兴趣的同学加入讨论,大家共同努力、共同进步! 1、【眼动&脑电研究】将眼动仪和脑电设备...

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用户研究

基于大数据的用户画像构建(理论篇)

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pmdaily 发布于 2016-07-06

◎什么是用户画像? 简而言之,用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”,而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。 举例来说,如果你经常购买一些玩偶玩具,那么电商网站即可根据玩具购买的...

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用户研究

凯度:2016年中国购物者报告

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pmdaily 发布于 2016-07-06

中国经济的转型升级显著影响了中国购物者的消费模式。面向蓝领的大众化品类陷入挣扎,而酸奶、宠物食品等高端品类以及大部分品类中高端单品却依然在增长。 凯度消费者指数中国公司的统计显示,2015年中国快速消费品市场的销售额仅增长了3.5%,创下五年来的新低。但这一数据背后掩盖了一个重要...

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用户研究

用户研究:浏览路径分析法

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pmdaily 发布于 2016-06-15

本文作者:晓翼 对一个前端产品来说,对于用户浏览路径分析是是十分重要的。通过这些用户调研的方法,才能找出用户真正的需求点。也是留下用户的核心点。对于这些核心点把握,就能短期内马上提升用户浏览转化率。对于我们产品来说是十分有帮助的。 一、漏斗分析法 漏斗就是对于每一个层级页面深入后...

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用户研究

基于大数据的用户画像构建(理论篇)

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pmdaily 发布于 2016-05-13

什么是用户画像? 简而言之,用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”,而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。 举例来说,如果你经常购买一些玩偶玩具,那么电商网站即可根据玩具购买的情...

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用户研究

如何用量化方法进行用户研究

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pmdaily 发布于 2016-05-03

量化–发问卷 作者最近刚完成了毕业论文初稿,做的课题是关于电子红包的用户研究,研究影响用户使用红包的因素。整个采用了问卷调查+实证研究的模式,简单点来说就是发量表型问卷后分析数据,进行一些探索性或者验证性的分析,从而得出一些深层次上的用户研究的结论。 这个方法最大的有点是:量化。...

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用户研究

工作感悟:用户调研数据是如何欺骗我们的

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pmdaily 发布于 2016-04-21

首先说一下,下边的话是在忙里偷闲的时候一点感悟,身在创业型公司,把自己遇到的一些问题分享出来,共同提高吧。 内容不算高大上,但是相信好多人都遇到过这样的问题,随手就写下来了,不对的地方,还请各路大神多多包涵指正,因为这些是自己遇到的,有些点还有待用心去验证。 用户调研的几种方法:...

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用户研究

用户研究:13个魔性数据破解用户“怪诞”行为

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pmdaily 发布于 2016-04-13

怎么样才能获得消费者的好感呢?别总觉得消费者的行为很怪诞,各种挑剔,或者为什么就是不来我们这里,其实那都是你不了解他们的体现。13个魔性数据,快点恶补一下消费者的各种行为背后的含义。 1、线上购物时,促销商品的支出约占总支出的40%。 40%的消费者愿意接受直接打折,而非通过客户...

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用户研究

腾讯大数据:移动页面用户行为报告

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pmdaily 发布于 2016-04-12

摘要:腾讯大数据发布了移动页面用户行为报告,内涵包括加载、高峰期、页面热度、流失率等关键点。 1、加载 加载超过5秒就会有74%的用户离开页面。 2、高峰期 中午12点左右和晚上10点左右是页面访问高峰期。 3、页面热度 通过用户口碑扩散的移动页面,其访问热度往往持续两天左右。 ...

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用户研究

电商用户的6种人格及应对策略

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pmdaily 发布于 2016-03-31

译者:denise;审校:绿宝,来自:UXRen翻译组   随着购买过程转移至线上,智能商务正适应并意识到读取数字化行为语言反映的用户期望并对其响应的必要性。 作为一名网站心理分析师,工作中我接触过许多不同类型的用户行为和在线决策过程。尽管每位用户都有差异,并带有个人风...

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